工廠開展售后人員技能培訓(xùn)

為了進(jìn)一步提升售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和服務(wù)水平，幫助售后人員更好地掌握各種款型三合一送料機(jī)、二合一料架整平機(jī)、送料機(jī)、材料架設(shè)備結(jié)構(gòu)和調(diào)試技巧，晉志德三合一送料機(jī)工廠在本周日，組織開展了一場(chǎng)為期兩天的售后服務(wù)人員技能培訓(xùn)。
　　
　　本次培訓(xùn)安排在工廠的三合一送料機(jī)生產(chǎn)車間進(jìn)行，由研發(fā)部主管謝云和售后部主管李海弟共同主持。培訓(xùn)以實(shí)際設(shè)備為教學(xué)基礎(chǔ)，結(jié)合生產(chǎn)過程中的常見情況和售后服務(wù)需求，開展了系統(tǒng)、細(xì)致的講解和示范。
　　
　　培訓(xùn)之初由謝云為大家介紹了多款三合一送料機(jī)的結(jié)構(gòu)組成、運(yùn)行原理和各類功能模塊的使用方法。除了三合一送料機(jī)，他還詳細(xì)講解了二合一料架整平機(jī)、伺服送料機(jī)、材料架等設(shè)備的運(yùn)作方式和特點(diǎn)。在三合一送料機(jī)設(shè)備前，他一步步向大家展示了設(shè)備的操作流程，包括開機(jī)前的檢查、參數(shù)的設(shè)定、操作步驟、安裝調(diào)試中的注意事項(xiàng)等。謝主管還特別提醒大家，在現(xiàn)場(chǎng)操作設(shè)備時(shí)，要多留意設(shè)備的細(xì)節(jié)變化，做到“多看、多問、多記”，避免只停留在理論上。
　　
　　隨后，售后部主管李海弟接力分享了售后服務(wù)中的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。他圍繞售后服務(wù)工作流程、三合一送料機(jī)常見問題的處理方法、安全注意事項(xiàng)和日常保養(yǎng)維護(hù)等方面，進(jìn)行了深入淺出的講解。李主管結(jié)合自己多年來的厚板三合一送料機(jī)售后工作經(jīng)歷，分享了不少具體案例，讓大家對(duì)客戶常見的問題和處理方式有了更直觀的認(rèn)識(shí)。他特別強(qiáng)調(diào)，售后工作不僅僅是技術(shù)服務(wù)，更是客戶溝通的重要一環(huán)。他提醒大家，出差前要做好充分準(zhǔn)備，確保行前安全和旅途安全。同時(shí)，在客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試時(shí)，要注意與客戶保持良好的溝通，及時(shí)反饋問題，耐心解釋操作方法，做到細(xì)心服務(wù)、認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)。
　　
　　培訓(xùn)過程中，大家也積極參與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)提出了不少在實(shí)際工作中遇到的問題。謝主管和李主管都耐心解答，并結(jié)合各種款型三合一送料機(jī)、二合一料架整平機(jī)、送料機(jī)、材料架設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際操作演示。整個(gè)培訓(xùn)氛圍輕松而充實(shí)，大家紛紛表示收獲很大，不僅對(duì)設(shè)備的了解更深入了，對(duì)售后服務(wù)工作也有了新的認(rèn)識(shí)。
　　本次培訓(xùn)內(nèi)容貼近實(shí)際，操作性強(qiáng)，為售后人員今后更好地服務(wù)客戶打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。晉志德將繼續(xù)堅(jiān)持開展此類實(shí)用性沖床自動(dòng)化設(shè)備培訓(xùn)，幫助售后團(tuán)隊(duì)不斷提升專業(yè)能力和服務(wù)水平，讓客戶在使用設(shè)備過程中，能夠享受到更加細(xì)致、周到的服務(wù)支持。
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